“地動説”経営で共に進化する、新・自動車教習所ネットワーク
今月のテーマは、先先月号からの続編の最終話で、
『研修後、モチベーションが上がる訳』をお届けします。
改革に本気で取り組む教習所が集まる年に２回の合宿研修会。
なぜか参加者のほとんどが、研修終了後に、
見違えるほどモチベーションが高くなります。
しかも、そのモチベーションは教習所に帰ってからもずっと持続します。
通常、研修の効果はよくて１、２週間程度だと言うのに、
いったいなぜ？？？
そして、社員研修を実施したある教習所から届いた１通のメール...。
社員のモチベーションが高まる原因を心理面から考察し、
自律した社員を創るヒントを投げかける今月号は、
経営者はじめ全社員必読です。
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◎２０１０年７月号の教材内容
１．経営者向けニュースレター『ほっぷ＆すてっぷ』７月号（Ａ４版６頁）
★戦略ケーススタディ
【続編】都城ＤＳ "ノルマンディー上陸作戦"
・「上陸作戦」からいよいよ「制圧段階」へ
・新・ＩＴツール「ｉＰａｄ」による説明にお客様の眼は釘づけ！？
★実戦！電話応対力アップ
会員校の電話応対力に学ぶ （覆面調査結果から）
２．今月の実戦ツール
「ハイスピードプラン」説明用"穴埋め式シート"
３．東社長からの"地動説"メッセージ
『ＩＰａｄ（アイパッド）』
★卒業生訪問に携帯した新兵器「ｉＰａｄ」。その活用方法とは？
どうぞお楽しみに。
今月のテーマは先月号の続編で、『"依存型"社員が会社を潰す！？』です。
何もしなくても生徒が押し寄せてきた昔。
あの手この手を使っても生徒の獲得に四苦八苦している今。
それぞれの時代における、儲けるための「正解」とは何か？
そして、過去の成功が、指示待ち型の「依存型社員」を、
大量に産み出していたとしたら...
激変した環境の中で、今なお昔の考え方から変革できない教習所業界。
その問題の核心に、働く人間の心理から鋭く迫ります。
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◎２０１０年６月号の教材内容
１．経営者向けニュースレター『ほっぷ＆すてっぷ』６月号（Ａ４版６頁）
◎戦略ケーススタディ
特集：敵の弱点に上陸せよ！"ノルマンディー上陸作戦"
・史上最大の作戦 "ノルマンディー上陸作戦"とは何か？
・「接近作戦」いよいよ始動！続くは「上陸作戦」「制圧作戦」
・【同行訪問レポート】玄関開けたらフェイススケール「８」！
２．今月の実戦ツール
①夏休み集客用ＤＭ 親御様向けレター
②夏休み集客用ＤＭ フォトコミックＤＭ『ハイスピードコース
３．東社長からの"地動説"メッセージ
『先生とインストラクター』
★指導員の呼び方は「先生」か、それとも「インストラクター」か？
どうぞお楽しみに。
こんにちは。顧客創造研究会の東です。
ところで・・・
あなたの教習所では、過去にコンサルタントを利用されたことはありませんか？
目的はもちろん「入校生アップ」、つまり業績向上です。
私も以前はよくコンサルタントを活用していましたので、
もしかすると、あなたと同じイメージを抱いているかもしれません。
彼らは、「おまかせください。絶対に生徒は増えますから」と言います。
不思議なものでセミナーなどで彼らの話を聞くと、そんな気になってきます。（笑）
もちろん彼らに払う報酬は決して安くはありません。
だいたい数百万、中には１千万を超える提案をされたこともあります。
しかし、実際に導入してみると・・・
参考までに、他の経営者に聞いた話をご紹介しましょう。
「会議や研修が増えました。
それで入校はと言うと、増えるどころか減る一方です。
最後には現場が悲鳴をあげました」。
「『絶対増やします』と言うから契約したのに・・・。
最後には『御社の組織や幹部が問題です』と、
我々が悪いと言わんばかりでした」。
いかがでしょうか。
コンサルタントには大きな投資が伴います。
投資というのはリターンを期待できるから決断するのです。
私は、社員に給料の３倍稼ぐように言っています。
もちろん言うだけではなくて、３倍稼げるシステムや戦略を構築してきました。
従ってコンサルタントも、支払う報酬の３杯以上の収益が出て初めて、
導入した意味があると思っています。
また、コンサルタントの中には「守秘義務」という大義名分のもと、
支援校や実績を教えないケースが多いようです。
これはおかしいと思います。
実績が出ているのならば、自信を持って言えるはずです。
教習所名を言えないのであれば、
生徒が増えていないと思われても不思議ではありません。
という訳で、私が考える「正しいコンサルタントの見分け方」をご紹介します。
１．どこの教習所を支援しているのかを明言できる。
２．生徒が何人増えたのかを明言できる。
３．「守秘義務」を理由にコンサル先の実績を伏せようとしない。
いかがでしょうか。
私ども顧客創造研究会は"成果・事例オープン主義"です。
ぜひ一度、セミナーに足をお運びください。
あ、
他のコンサルタントのように、
セミナーの後でアポイントを取って営業などしませんので、
安心してご参加ください。（笑）
東 健太郎
◎顧客創造セミナー２０１０ 『決定版 最強の価格戦略セミナー』
全国３会場にて６月７月に開催！
http://www.ds-ccs.net/PDF/CCSseminor_201006-07.pdf
今月のテーマは『あなたの欲求は満たされているか？』です。
何やら意味深なタイトルですが、今回は心理学のお話です。
営業に行くと言って、実はショッピングセンターで遊んでいた指導員。
見つかればもちろん大問題になるとわかっているのに、
なぜ、彼はそんな行動に出たのか？
あまりにシンプルな理由に、思わず目からウロコがポロポロと・・・
「なぜ、うちの指導員は元気がないのか？」
そんな悩みを抱いている経営者・幹部様必読です。
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おかげさまで１３校２７名様にご参加いただきました。
画像と参加者の方のアンケートの一部をご紹介させていただきます。
◎第１講座『価格戦略講座』 講師：東 健太郎（都城自動車学校）
(^o^)「説明事項すべてが計算に基づくリアルな事例で説得力がある。講義中、参加者に指名しながら進行する手法も緊張感があって素晴らしいです。」 （役員様）
(^o^)「活力の湧く内容であり話しぶりだった。」（幹部様）
(^o^)「今後の社員育成に伴って、教習力を上げることは当然だが、コスト意識や営業マンとしての意識改革が必要と痛感した。」（管理者様）
(^o^)「人間心理をよく学んでいる。人生のヒントになりました。」（幹部様）
(^o^)「判断基準が整理でき、方向性が見えた。」（経営者様）
(^o^)「来るべき料金競争に対して、どう対応し、勝ち残るか、方向性が見えた。」 （役員様）
(^o^)「（１８歳人口が）限られた地域にあって、その営業の厳しさや困難さを知り、その中で生き抜く力、知恵、熱意がいかに大事か、この講義で先が開けてきたような気持ちになった。」（管理者様）
(^o^)「ほとんどＤＭだけの営業でしたので新鮮でした。」（経営者様）
(^o^)「戦略が非常に理解しやすく参考になった。会社の将来像が見えてきた。」 （副管理者様）
◎第２講座『営業達人講座』 講師：胡摩窪道男
（都城自動車学校 副管理者）
ご参加者の声
（＾ｖ＾）「営業マンとしての意識改革の重要性と心構え、自己研鑽の重要性を認識しました。」（管理者様）
（＾ｖ＾）「大変参考になりました。卒業生訪問、でんどうし活動の時間配分を一日の中で季節ごと、年間でどのように組んでおられるかお聞かせいただければさらによかったと思います。」（経営者様）
（＾ｖ＾）「熱意と自信を持った活動、その前向きな姿勢に心を打たれた。相手の心を動かす言葉が勉強になった。」（管理者様）
（＾ｖ＾）「営業しないでんどうし活動で３割アップ、とてもよいと思う。」（役員様）
（＾ｖ＾）「お客様目線に合った集客方法です。遠回りでも信頼関係が最も大切だと感じました。」（幹部様）
（＾ｖ＾）「営業の本質をもっと話して欲しかった。ボランティア活動は指導員の人間形成に役立つと思います。」（副管理者様）
（＾ｖ＾）「募集をしない営業は大変参考になりました。」（幹部様）
（＾ｖ＾）「でんどうし活動の精神が再認識できた。」（管理者様）
◎第３講座『組織改革講座』 講師：林 英樹（シニアコンサルタント）
ご参加者の声
（^o^)「Ｖ字回復へのお話が参加者の興味をそそる話術で、聞いていて流れるように頭に入りました。」（役員様）
（^o^)「真に私どもの会社に、今必要な意識改革だと思います。」（幹部様）
（^o^)「支援校（全社員）の尽力、林氏の尽力は、すばらしい」（幹部様）
（^o^)「具体的な事例説明が多く、大変良かった。」（経営者様）
（^o^)「再生請負人の説得力あるお話に感銘た。」（役員様）
（^o^)「具体的で説得力があり勉強になった。『お客様は価値を求める』、この言葉に考えさせられた。」（管理者様）
（^o^)「ブルーオーシャン戦略がとてもわかりやすく、実際の数字など見せていただきとてもよかったです。」（役員様）
（^o^)「職員に聞かせたい。入所してもらって感動していただける教習所を目指していますが、セミナーで私が感動しました。」（管理者様）
◎２０１０年５月号の教材内容
１．経営者向けニュースレター『ほっぷ＆すてっぷ』４月号（Ａ４版８頁）
◎戦略ケーススタディ
「なぜ、ＥＤＳは思ったような入校実績が出なかったのか？」
（顧客創造研究会シニアコンサルタント 林英樹氏の個人面談レポートから）
★「えびの高原ドライビングスクール」が伸び悩む原因は何か？
教習所に共通する幹部と課員の意識差を、林氏が個人面談によってえぐり出します。
◎実戦！指導員募集
「交通安全では一生担当だと思っています」
・教習生の親御さんから絶大な信頼を勝ち得る
ＭＤＳ・黒木指導員の電話連絡履歴
★中央研修所で修了書をもらえなかった指導員が多くのお客様から信頼される理由とは？
２．今月の実戦ツール
卒業生対象「ノルマンディ上陸作戦」メール便用ツール３種
①親御様向けレター
②「ありがとうきょうだい特典」チラシ
③「再開教習」チラシ
３．東社長からの"地動説"メッセージ
『スイッチングコスト』
★一番安い料金でも競合校からお客様がスイッチしないのはなぜ？
どうぞお楽しみに。
今月のテーマは『「プリウスが壊れてよかった」！？』です。
ある自動車学校で実際に起こった新車プリウスの故障。
オイル漏れが原因でエンジンが焼けつき、
交換しなくてはならなくなった新車プリウス。
運転していた指導員の口から出た恐るべき言葉とは？
教習車どころか、会社をも破壊しかねない社員の行動。
組織とは何か？
繁忙期の裏に潜む「リスク」について考えさせられる、
全社員必読の５月号です。
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顧客創造研究会のパートナー企業 "携たっち"でおなじみの
株式会社ヴェクト主催セミナーの《最終案内》です。
http://www.vectz.com/seminor/
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なぜ、≪携たっち≫を導入すると
入校生アップが可能になるのでしょうか？
その答をずばりお伝えします！
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【Ｖ字達成事例紹介】
埼玉県・浦和中央自動車教習所様
（顧客創造研究会 特別会員）
０８年１月導入→普通車６０名アップ！
０９年普通車１１２名アップ！
初期投資約１０００万→５１６０万円売上アップ！
"携たっち"は目的に応じてお選びいただけます。
★すぐに入校生をアップさせたい教習所様・・・初期投資約１０００万円
★経費を削減したい教習所様・・・初期投資不要！
最新システムが月々わずか２万円でご利用いただけます。
入校生アップの秘密がわかる"携たっち"商品説明会
ただいま受付中（それぞれ先着３０名様まで）
■大阪会場 【５月１４日（金）１３：００－１６：００】
ハービスプラザ（ＪＲ大阪駅桜橋口より徒歩２分）
主催：株式会社ヴェクト
連絡先：095-832-4066
今すぐお申し込みください。
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【本日配信】実践！入校生アップ ニュースレター８月号