研修の一環で、

他校に電話を掛けた事務員さんが、こんな話をしていた。

「応対は決して上手ではありません。

　途中、『ええと、ええと』と詰まることも何度かありました。

　でも、それが却って可愛く感じられるんです。

　一生懸命さが伝わってきて、思わず申し込みたいと思いました」。

一方、別の教習所に掛けた男性指導員は、こんな感想をもらした。

「声の調子は上品で洗練された感じです。

　でも、どこか上から目線なんです。

　『別に入校してくれなくてもいいんですよ』

　みたいなニュアンスが感じ取れるんです。」

先日、Ｊ〇Ｌを利用した際、着陸してゲートに向かう満席の機内で、

客室乗務員のアナウンスが流れた。

「皆様、広島は今日、気温が上昇して、好天に恵まれました。

　夜も更けてまいりました。どうか目的地までお気をつけてお帰りください。」

なんじゃそら。

もっと気の利いたコメントは言えないのか。

声は笑顔になっているけど、内容があまりに薄い。

「久しぶりの満席で、涙が出るほどうれしゅうございました。うう・・・」

これなら、よかったなあと共感してあげることもできるだろう。（ムリか）

一生懸命に勝るものはない。

改めて、そう思うのである。