電話応対研修の一環で、ある教習所の事務員さんに

実際に別の自動車学校にお客を装って、電話を掛けてもらった。

掛けた先の自動車学校は、

応対技術がしっかりしていると、

社長も太鼓判を押しているところである。

なので、よいお手本にしてもらおうと、

事前に電話を掛ける旨を連絡しておいた。

ところが・・・

電話に出た担当者は新入社員で、

その接客内容は、▽＆％＄＃（＜＊◆(+_+)であった。

とほほ。

これでは全然、お手本にならない。

「この学校の応対は抜群ですから、参考になりますよ」。

と豪語していた私の目論見は、

しゅるしゅると音を立ててしぼんでしまった。

お手本になる学校はそこしかないので、

研修は盛り下がったまま、終わってしまった。

綿密な打ち合わせをしなかった私が悪い。

すみません。

会員校のみなさん。

早く、電話応対のレベルをあげてください。

切に、切に、心よりお願い申し上げます。