ある教習所の事務員さん（Ａさん）に、電話応対の参考になればと、

会員校のＢ校に電話をしてもらった。

ところが、しばらく説明を聞いていたＡさんの表情がさえない。

その内、みるみるその表情が歪んできた。

こっちを見て「なに、ここ～」という顔をしている。

電話が終わって、その理由を聞いてみた。

いろいろと理由はあったものの、

一番、印象が悪かったのが、「声」だったという。

いかにも、「電話が鳴ったから仕方なく出ました。」

というオーラをむんむん漂わせていたそうである。

しかし、実際に電話を掛けてみることで、

「こんな電話応対の学校には行きたくない」

「この学校なら入りたい」

と感じることは、よい経験になるのではないだろうか。

「会員校の中で、電話応対ナンバー１になったる」。

Ａさんにそう思ってもらえればいいなあと、

私は太宰のように不自然に笑った。