博多駅や新大阪駅では、

みどりの窓口で係員が最初と終りに立ってあいさつをしている。

接客される側としては、とても感じがよい。

先日、ある経営者の方と京都駅のみどりの窓口を利用した。

４つある窓口の係員は全員が座ったままである。

私たちの順番がやってきたその時、

一番右の女性係員が立ちあがって、「どうぞこちらへ」と言った。

どうやら立ち上がっているのはその女性だけのようである。

用件が終わった時、その女性はやはり立ち上がった。

経営者はその女性に声を掛けた。

「あなただけ立っているのですね」。

女性は不思議そうな顔をしていたが、

一呼吸おいて、こう言った。

「はあ・・・立たないと見えないので・・・」

私たちは思わず笑ってしまった。

京都はいつ行っても、観光客でごった返している。

切符を売るのに精いっぱいで、

立ち上がってあいさつをするようになるまでは、

まだまだ時間がかかりそうである。